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1. Acceptation des Termes
Ces Termes constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et SpiritEve (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). En finalisant une commande, en créant un compte ou en utilisant l'un de nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté toutes les dispositions de ces Termes, y compris toute mise à jour ou modification que nous pourrions apporter de temps à autre. Nous nous réservons le droit de réviser ces Termes à tout moment pour nous adapter aux changements des lois, règlements et pratiques commerciales. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web, et les Termes révisés prendront effet à compter de la date de publication. Votre utilisation continue de notre site web et de nos services après la mise à jour constitue votre acceptation des Termes révisés.
2. Éligibilité et responsabilités du compte
Pour utiliser nos services et passer des commandes, vous devez être majeur (18 ans ou plus) ou avoir le consentement d'un tuteur légal si vous êtes mineur. Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez lors de la création d'un compte, du passage d'une commande ou du contact avec le service client sont vraies, exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte (y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe) et de toutes les activités conduites sous votre compte. Si vous prenez connaissance de toute utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages subis en raison de votre défaut de protection des informations de votre compte.
3.
Informations sur les produits et tarification
Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur nos produits, y compris les descriptions, les spécifications, les images et les prix. Toutefois, nous ne garantissons pas que toutes les informations sur les produits soient exemptes d'erreurs, complètes ou actuelles. En cas d'erreur typographique, d'erreur de prix ou de description incorrecte d'un produit, nous nous réservons le droit de corriger l'erreur et d'annuler ou d'ajuster votre commande en conséquence, même si la commande a été confirmée. Nous vous informerons rapidement si une telle situation se produit.
Tous les prix des produits affichés sur notre site web sont dans la devise spécifiée (sauf indication contraire) et n'incluent pas les taxes, les droits de douane ou les frais d'expédition, sauf indication explicite. Les taxes et les droits de douane sont de la seule responsabilité du client et seront déterminés par les lois et réglementations locales du client. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix des produits à tout moment sans préavis ; toutefois, le prix facturé pour votre commande sera le prix affiché au moment de la confirmation de votre commande.
4. Passation et confirmation de commande
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous faites une offre contraignante d'achat des produits sélectionnés conformément aux présentes Conditions. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande à notre discrétion, notamment dans les cas où : le stock de produits est insuffisant, les informations sur le produit sont incorrectes, votre paiement est invalide, ou nous soupçonnons une activité frauduleuse. Après avoir accepté votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, les informations sur le produit et le montant total. Le contrat entre vous et nous sera formé lors de l'envoi de la confirmation de commande.
Vous acceptez de fournir des informations de livraison précises et complètes, y compris votre nom complet, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone de contact et votre code postal. Nous ne serons pas responsables des retards, pertes ou dommages causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par vous.
5. Conditions de paiement
Vous acceptez depayez le montant total de votre commande (y compris les prix des produits, les frais d'expédition et toutes taxes ou droits applicables) en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur notre site web. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise spécifiée. Nous utilisons des processeurs de paiement tiers sécurisés pour traiter vos informations de paiement, et nous ne stockons pas vos détails de paiement complets (tels que les numéros de carte de crédit) sur nos serveurs, conformément aux réglementations internationales de protection des données telles que le RGPD.
Si votre paiement est rejeté, retardé ou échoue à être traité, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler votre commande. Vous êtes responsable de tous les frais ou charges encourus en raison de paiements échoués ou retardés. Nous nous réservons le droit de facturer des intérêts sur tout paiement en retard à un taux raisonnable, conformément aux lois applicables.
6. Expédition et Livraison
Nos conditions d'expédition et de livraison sont régies par notre Politique d'Expédition distincte, qui est incorporée dans ces Conditions par référence. En passant une commande, vous acceptez de vous conformer aux dispositions de notre Politique d'Expédition, y compris celles relatives aux frais d'expédition, aux délais de livraison, à la portée de l'expédition mondiale et aux informations de suivi. Nous ne serons pas responsables des retards de livraison causés par un cas de force majeure, des problèmes logistiques, des retards de dédouanement ou d'autres facteurs échappant à notre contrôle raisonnable.
7. Retours et Remboursements
Nos conditions de retour et de remboursement sont régies par notre Politique de Retour & Remboursement distincte, qui est incorporée dans ces Conditions par référence. Vous acceptez de vous conformer aux dispositions de notre Politique de Retour & Remboursement, y compris les conditions d'éligibilité pour les retours, les responsabilités en matière de frais d'expédition de retour et le processus de remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou remboursements qui ne répondent pas aux conditions spécifiées, tels que les produits endommagés, utilisés ou n'affectant pas les ventes secondaires.
8. Droits de Propriété Intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle liés à notre site web, nos produits et nos services, y compris mais sans s'y limiter, les marques commerciales, les logos, les droits d'auteur, les brevets, les dessins et les images de produits, sont détenus par SpiritEve ou nos concédants de licence. Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, distribuer, modifier, afficher ou utiliser l'un de ces droits de propriété intellectuelle sans notre consentement écrit préalable. Toute utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires.
9. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, SpiritEve ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux découlant de votre utilisation de notre site web, de nos produits ou de nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données ou de clientèle. Cette limitation de responsabilité s'applique indépendamment du fait que les dommages soient causés par une négligence, une violation de contrat ou d'autres raisons, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages causés par des prestataires de services tiers (tels que les sociétés de logistique ou les processeurs de paiement) ou par des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves et les pannes de réseau.
10. Avertissements
Notre site web et nos services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant la qualité, l'exactitude, la fiabilité ou la disponibilité de notre site web, de nos produits ou de nos services. Nous ne garantissons pas que notre site web sera exempt d'erreurs, de virus ou d'autres composants nuisibles, ni que votre utilisation de notre site web sera ininterrompue.
Nous ne garantissons pas que nos produits répondront à vos exigences ou attentes spécifiques, sauf indication explicite dans les descriptions de produits. Tous les produits sont soumis à disponibilité, et nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier des produits à tout moment sans préavis.
11. Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès à notre site web et à nos services à tout moment, sans préavis, si vous violez l'une de ces Conditions, vous livrez à une activité frauduleuse ou illégale, ou fournissez des informations fausses ou trompeuses. En cas de résiliation, vous devez cesser toute utilisation de notre site web et de nos services, et nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages résultant de cette résiliation.
Ces Conditions resteront en vigueur même après la résiliation, y compris les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité et au règlement des litiges.
12. Règlement des litiges
Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, votre utilisation de notre site web, ou votrel'achat de nos produits sera d'abord résolu par une négociation amiable entre vous et nous. Si la négociation échoue, le litige sera soumis au tribunal compétent de la juridiction où notre société est située pour résolution, conformément aux lois applicables.
Pour les utilisateurs de l'Union européenne, vous pouvez également soumettre les litiges à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) établie par la Commission européenne, conformément aux réglementations de l'UE.
13. Protection des données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations internationales de protection des données, y compris le RGPD. Nos pratiques de collecte, de traitement, de stockage et de transfert de données sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez notre traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la Politique de confidentialité.
14. Dispositions diverses
Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation de notre site web et de nos services, et remplacent tous les accords, déclarations ou ententes antérieurs ou contemporains, qu'ils soient écrits ou oraux. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur et de plein effet.
Notre défaut d'appliquer une disposition des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer nos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans votre consentement.
15. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant ces Termes & Conditions, veuillez contacter notre équipe de service client à tout moment. Nous répondrons à vos demandes dans les 24 heures et nous nous efforcerons de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
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