在SpiritEve，我们致力于提供高品质的节日用品，包括万圣节、圣诞节和平安夜的装饰品及派对必需品。我们理解您有时可能需要退货或换货，因此我们努力让退货和退款流程对所有客户来说都简单、透明且公平。本退货与退款政策概述了退货、换货和退款的条款与条件，以确保您清楚了解自己的权利和我们的义务。
所有退货和退款均须遵守以下条款。要符合退货或退款资格，产品必须满足指定条件，且退货请求必须在规定的时间范围内提出。
1. 退货与退款资格
您可以在收到订单之日起30天内申请退货和退款，前提是产品满足以下条件：
- 产品存在质量缺陷（例如，制造错误、运输过程中非因客户不当处理造成的损坏，或不符合所述规格）。
- 产品本身未损坏、未被使用，且保持原包装，确保不影响二次销售。所有原始标签、标牌和配件必须完好无损，并随退货产品一并寄回。
2. 退货运费责任
退货运费的责任根据退货原因确定：
- 如果退货是由于产品质量缺陷（符合上述资格条件），SpiritEve将承担全部退货运费。我们将为您提供预付费运输标签，或在您寄回产品并提供运费收据后报销合理的运费。
- 如果退货不是由于
产品质量缺陷（例如：买家改变主意、客户下单错误或不当使用造成的损坏），客户需承担所有退货运费。运费将不予退还，如有必要，我们保留从退款金额中扣除原始运费的权利。
3. 退货与退款流程
如需发起退货和退款，请按以下步骤操作：
1. 在收到订单后30天内联系我们的客服团队，提供您的订单号、产品照片（如适用，用于核实质量缺陷）以及退货原因的详细说明。
2. 我们的客服团队将在24小时内审核您的请求。如果您的退货符合条件，我们将向您提供退货说明，包括退货地址和相关要求。
3. 按照退货说明将产品寄回指定地址。请确保产品包装妥当，以免在退货运输过程中造成损坏。
4. 我们收到并检查退回的产品后（确认其符合退货条件），将在3-5个工作日内处理您的退款。退款将退回至您的原支付方式，处理时间可能因您的支付服务提供商而异。
4. 例外情况
以下情况将不接受退货和退款：
- 超过收货后30天期限退回的产品。
- 已损坏、已使用，或缺少原包装、标签或配件，影响二次销售的产品。
- 定制产品（OEM/ODM订单），除非存在质量缺陷。
如果您对我们的退货与退款政策有任何疑问，请联系我们的24/7客服团队寻求帮助。我们将尽最大努力解决您的疑虑，确保您拥有满意的购物体验。